护患关系的建立过程，是一系列活动的组合。在整个过程中，护士必须掌握下列条件与因素：

⒈情感的投入：因为只有情感的投入，才会有爱心和亲切感的建立，它是建立和维持彼此间良好治疗性关系的基础。因此，护士在护患关系建立过程中，必须妥善地运用个人的沟通、表达技巧，尤其是非言语性的表达，并随时注意自己对病人，以及病人对自己的反应，以防止与病人间有过分认同或保持的太过疏远情形。

⒉接纳性的态度：不问病人的出身、诊断或地位，护士要能接受病人的个别差异，如宗教信仰、风俗习惯，也能尊重病人的独特性，包括病人的长处及解决问题的潜能。护士只对病人的症状作客观的评估，而不对病人的行为作道德性批判。因此，当病人出现不恰当行为时，护士应教导病人符合现实的需求，而不是拒绝或排斥病人。此外，护士应时刻注意自身的行为，适当地控制自己的情绪。

⒊合理的客观性：护士在护患关系建立的过程中，必须能以客观的态度评估病人。个人的情绪、嗜好与期望都会影响他对周围事物的感受以及对各类信息的接收与理解。因此，维持合理的客观性，妥善地运用同情心是护患关系建立的必要条件。

⒋坦诚的态度：在护患关系的建立过程中，护士必须遵从专业的道德规范，能坦诚地面对自己和病人。也就是说，护士除为人正直、富有同情心外，还要能表现其自然而开放的自我，真心诚意地对待病人，并能恰当地显示出自己的感觉和想法。当病人的问题与个人过去经验相类似时，护士能与病人分享解决问题的方法，或彼此印证尝试解决问题的可行办法。当护士面对的问题因个人因素无法克服时，也不介意借助其他护士的帮助。